آموزش مدیریت سالن زیبایی به صورت تخصصی و کامل

نحوه مدیریت سالن زیبایی

آموزش مدیریت سالن زیبایی: یکی از بهترین و رویایی ترین شغل هایی یک خانم می تواند برای خود داشته باشد سالن زیبایی است. اما برای موفقیت در این کار و داشتن یک سالن زیبایی با درآمد بالا باید نکاتی را رعایت کنید. در ادامه این مقاله نکات را برای شما خواهیم گفت.

ویژگی های فرید یک مدیر سالن زیبایی

مهم ترین فرد در سالن خود شما هستید. پس توسعه فری و رشد خودتان را جدی بگیرید. بسیاری از خانم ها لزوما با داشتن سرمایه وارد این کار می شوند اما باید بدانید که آموزش های مدیریتی بسیار مهم هستند. نداشتن این مهارت ها می تواند کسب و کار شما را به مرز ورشکستگی برساند.

یک مدیر سالن زیبایی باید برنامه ریزی داشته باشد

• یک بودجه دقیق برای سالن خود مشخص کنید تا بتوانید برآورد کنید چقدر پول برای هزینه‌های جاری و تجهیزات نیاز دارید.
• پیگیری هزینه‌ها و درآمد به صورت کتبی و روزانه تا اطمینان حاصل کنید که کسب و کارتان سودآور است.

همچنین ببینید: اسم برای سالن زیبایی

انتخاب صحیح و مدیریت پرسنل

• انتخاب و آموزش پرسنل متخصص و متعهد برای ارائه خدمات به مشتریان.
• برنامه‌ریزی ساعات کاری و شیفت‌بندی به صورت کارآمد تا پوشش کافی برای مشتریان فراهم آید.
• داشتن پرسنل متخصص برای لاین های مختلف در پیشرفت کارتان بسیار موثر خواهد بود.
• با پرسنل رابطه خوبی داشته باشید و حتی در کار ها با آنها مشورت کنید تا حس صمیمت بینتان بالا رود.
• اگر از کار پرسنل رضایت دارید تشویق را فراموش نکنید. در صورتی که انتقادی هم به کارشان دارید با نهایت احترام آن را بیان کنید و به آنها برای بهبود کمک کنید. این موضوع می تواند برعکس هم باشد، یعنی شما هم باید به انتقادات و پیشنهادات پرسنلتان گوش کنید.
• ورکشاپ ها و دوره های آموزشی حیطه کاری هر پرسنل را به آنها اطلاع دهید تا برای پشرفت ترغیب شوند.

بازاریابی و تبلیغات

• توسعه استراتژی بازاریابی برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی. یکی از نکات مهم در بازاریابی وفادار ساختن مشتری ها است این کار به خودی خود باعث افزایش و جزب مشتری های دیگر می شود. مشتری های وفادار برای شما یک عامل تبلیغاتی خود به حساب می آیند.
• استفاده از رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین و آفلاین برای افزایش شناخت و معرفی سالن خود.

خدمات با کیفیت و به روز

• کیفیت خدماتی که به مشتری ارائه می دهید بسیار مهم است و باعث بازگشت دوباره مشتری و وفادار شدنش می شود. اما در کنار این ها به روز بودن و آموزش مستمر هم در جذب مشتری بسیار مهم است.
• نیاز مشتری ها را بشناسید و به روز ترین خدمات را با کیفیت عالی همواره به سالن خودتان اضافه کنید.

بهداشت و زیبایی سالن

• یک دکور جذاب می تواند در جذب اولیه مشتری تاثیر داشته باشد، اما ماندگاری این دکور در بهترین حالت و رعایت بهداشت بسیار مهم تر است. سعی کنید همیشه بهداشت سالن در عالی ترین شرایط باشد. برای این کر می توانید یک نیرو جدا استخدام کنید یا این وظیفه را بین پرسنل تقسیم کنید.

انتخاب منشی و زمان بندی

برای بسیاری از ما پیش آمده که با مراجعه به یک سالن زیبایی نامنظم بسیار معطل شده ایم زمان بندی یک مورد بسیار مهم است چون حتی اگر بهترین کار هم برای مشتری ارائه شود بخاطر زمانی که تلف شده نرخ بازگشت مشتری بسیار کم خواهد شد.

برای برخورد نکردن با این مشکل سعی کنید یک نیروی منشی استخدام کنید تا به صورت دقیق برای مشتری ها زمان بندی را انجام دهد. اگر نمی خواهید برای این کار نیروی جدا استخدام کنید می توانید این وظیفه را بین پرسنل تقسیم کنید.

همچنین ببینید: مدل دکوراسیون آرایشگاه زنانه 

نکاتی در مورد مشتری مداری و آموزش مدیریت سالن زیبایی

• مشاوره تخصصی برای هر مشتری: از پرسنل بخواهید برای هر مشتری در هر لاین قبل از انجام کار یک مشاوره کوتاه تخصصی نیز داشه باشند.
• رعایت اداب معاشرت: حتما با خوش رویی و لبخند به استقبال مشتری ها بروید. در صورتی که با یکی از مشتری ها به مشکل خوردید در کمال آرامش و احترام سعی کنید مشکل را حل کنید. نزاع و درگیری باعث از دست دادن مشتری های حاضر نیز خواهد شد.
• پذیرایی از مشتری ها: می توانید از مشتری ها حتی با یک شکلات کوچک در بدو ورود پذیرایی کنید. این کار باعث افزایش صمیمیت می شود.
• فروشگاه داخل سالن: داشتن یک فروشگاه یا کافی شاپ کوچک در سالن زیبایی برای مشتری هایی که قرار است ساعت های طولانی را در سالن حضور داشته باشند بسیار خوش آیند خواهد بود.
• نوبت دهی آنلاین: این روز ها داشتن یک راه ارتباطی برای نوبت دهی خدمات به صورت آنلاین بسیار مهم و ضوروری است پس حتما این مورد را برای سالن زیبایی تان در نظر داشته باشید.